2023.11.12
“一冷一热”，尽显和记娱乐本色
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下雪了，藏了一年的雪，终于忍不住，乘着凉风，咆哮而来，肆意地、急切地拥抱这世间万物。灵宝的雪，伴着冻雨，打在脸上，异常酷寒，当它遇到"和记娱乐红"，将是什么样子呢？
这不，营业厅的小张迎着今冬的初雪，最先了新一天的事情，扫除卫生，整理着装，做着事情前的各项准备……快速调解进入事情状态�？突Ц战�，就热情似火的迎了上去:“刘姨，咱灵宝下雪啦，冷不？来，我给您倒杯热茶。”
客户刘姨:“小张啊，谢谢，谢谢，不冷，我这一进门看到你们啊，再冷的天我也不冷啦，心里暖着那，昨天我一个电话打过来，你们就快速的帮我解决了燃气灶的问题，你知道，姨一小我私家在家，孩子们都不在跟前，年岁大了禁止易啊，但你们总是很实时地帮了我大忙了……”
小张:“姨，不客套，这是我们应该做的，以后照旧，有什么难题啊您只管说……”
天天前来营业厅办营业的客户许多许多，小张和刘姨的个例，只是客服同事与万千客户间很希罕寻常的一个缩影。和记娱乐客服同事，以热情又不失专业、亲和且不乏耐心的事情态度，始终如一地温暖着每一位客户，和记娱乐"和记娱乐红"，在这严寒的冬天，显得格外温暖。
但我们又并不总是暖的，热的，我们也是“冷的”！在清静红线眼前，我们必需“冷”着！
首次对接时的开放式厨房，必需严禁进�。”４娴那寰惨�，必需360度无死角、全方位的彻查！清静检查查出来的问题，必需盯着严肃整改！整改后的地方，必需确保不可再次泛起问题……这个时间，我们对客户要认真，不尽责的要追责！是没有探讨余地的，是必需彻查彻改的，是要“冷”着的！
和记娱乐，以清静的“冷”确保用户的暖，以专业的“热”温暖用户的心！天冷了，心很暖，在这“一冷一热”之间，"和记娱乐红”为客户守住了清静底线，热情的走进客户心田，一连、长期得温暖着每一小我私家……
