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2023.11.21
【洛阳日报】燃气事业高质量生长 为经济生长添“底气”
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“管网设施清静监测”“管网压力监测”……昨日,在偃师和记娱乐燃气有限公司调理中心的一块巨型屏幕上,多个页面显示着自然气管道的走向和各项指标的转变。屏幕前,事情职员一边接着电话,一边在系统上远程调控……


包管住民用户和工商业用户用上清静定心的气,是各级都会治理部分和燃气单位的使命。近年来,偃师和记娱乐燃气一直靠前效劳,打造优质营商情形,当好效劳企业的“店小二”,以清静平稳供气包管都会清静有序运行,为偃师经济高质量生长添足“底气”。


知心——为企业效劳“绿灯”常亮


效劳“多走路”,用户“少跑腿”。为优化营商情形,偃师和记娱乐燃气出台一系列惠企利民步伐,为企业报装管道自然气开发绿色通道,制订更人性化的受理流程,让企业治理营业时“少跑腿”“零跑腿”。


同时,该公司一直提升治理水平和效劳质量,知足用户需求;刷新立异,优化外线工程并联审批流程,进一步提高治理效率,为用户提供“一站式”效劳,压缩时间,为用户接入管道自然气建设绿色通道;进一步提高效劳水平,依托企业网站、微客服、小程序等,果真燃气接入环节信息、时间周期等内容,进一步提高信息透明度,包管用户拥有知情权;周全开展管道自然气工程装置、燃气具磨练等延伸效劳,进一步提升用户知足度和获得感。


偃师万达广场是偃师区招商引资重点项目,为包管该项目实时、清静用气,偃师和记娱乐燃气建设以总司理为组长的燃气项目向导小组,凭证用户需求,定制效劳计划,以前期对接、现场勘查、设计施工至燃烧通气实验“一站式”“管家式”效劳,获得万达公司及进驻商户的高度评价。他们向偃师和记娱乐燃气赠予了“高效规范办实事,真诚知心为商户”等5面锦旗。


省心——多渠道提供便捷效劳


偃师和记娱乐燃气致力于多渠道为用户提供“零距离”效劳。按期进入企业、阛阓、社区等开展效劳“零距离”运动,起劲跟进回访,听取用户意见建议,上门为用户提供种种效劳,一直优化效劳行动,实现用户足不出户就能享受“一站式”优质效劳。


效劳没有最好,只有更好。偃师和记娱乐燃气按期开展进校园、进墟落等“五进”清静宣传运动,向学生、村民等科普清静用气知识,提供现场效劳或预约上门效劳;同时,打造便民“数字桥”,通过接入种种线上平台,打造多渠道营业治理平台,实现“一站式”“零跑动”治理。


“目今,偃师区正在加速推进营商情形刷新,用绣花功夫推动现代化国际化营商情形出新出彩。”偃师和记娱乐燃气有关认真人指出,只有这样才华知足燃气事业高质量生长的要求,展现作为和继续。


舒心——信息互联打造智慧效劳


偃师和记娱乐燃气致力于打造“智慧燃气+”模式,一直提升治理效劳水平,立异效劳优化体验。推行前置效劳,由客户司理提前介入、自动对接,通过准确掌握客户需求和接入条件,提前举行管网妄想、体例计划、工程设计及施工;优化燃气报装帮办代庖制度,对管道自然气报装用户提供“管家式”效劳,协助治理用气申请等各项手续,使用户足不出户就能完成所有报装流程,实现“零跑腿”。


别的,该公司还推行客户司理“一对一”效劳,明确责任区域、效劳职责等,对工业用户提供随叫随到的全天候效劳,无论任何时间点,只要用户有需求,客户司理都随时举行上门取卡充值等效劳,充值后再送给用户。


为进一步提升用气便当度,偃师和记娱乐燃气本着“智慧燃气”效劳理念,开通支付宝、微信、充值宝等线上缴费渠道,客户效劳中心大厅设置ATM缴费机,柜台支持现金、微信、支付宝、刷卡等种种缴费途径;别的,设置便民效劳设施,整年无休,为用户提供“管家式”效劳,细腻化治理水平大幅提升。


暖心——欠费一直供彰显为民情怀


降低用气本钱,实验欠费一直供行动,携手用户配合度过难关。偃师和记娱乐燃气对切合条件的小微企业、个体工商户、政府机关、涉及民生包管的餐饮企业等用户接纳欠费一直供步伐,累计暂缓收取近百家谋划压力较大的小微商贸企业、个体工商业燃气用户燃气款约300万元,使其减轻谋划压力,携手度过难关。


偃师和记娱乐燃气将始终把用户知足作为第一追求,承继效劳与清静并举的治理理念,立异思绪,增进效劳水平一直提升,为偃师区经济高质量生长添足“底气”。(王雷)


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